FAQ / Najczęściej zadawane pytania

Jakie są koszty wysyłki?
Śledzona wysyłka jest darmowa dla wszystkich zamówień! Wszystkie podatki i cła są już opłacone.

Jak długo będę czekać na zamówienie?
Biorąc pod uwagę czas przetwarzania i wysyłki, całkowity szacowany czas od złożenia zamówienia do dostawy wynosi około sześciu (6) do trzynastu (13) dni roboczych.

Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie wysyłki z numerem śledzenia.

Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Akceptujemy zwroty w ciągu 14 dni od otrzymania. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Co zrobić, jeśli moje zamówienie jest opóźnione?
Opóźnienia mogą się czasem zdarzyć. Dziękujemy za zrozumienie. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego lub kontakt@suprasklep.pl.

Skąd pochodzą wasze produkty?
Nasze produkty są dostarczane przez zewnętrznych partnerów realizujących zamówienia i są głównie wysyłane bezpośrednio z magazynu partnera. W związku z tym opakowanie może się nieznacznie różnić od tego, do którego jesteś przyzwyczajony.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli chcesz zmienić lub anulować swoje zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt za pomocą formularza kontaktowego lub za pomocą kontakt@suprasklep.pl.

Czy oferujecie karty podarunkowe?
Nie, obecnie nie oferujemy kart podarunkowych.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Twoje bezpieczeństwo jest naszym priorytetem. Wszystkie płatności są przetwarzane za pomocą szyfrowanych i zgodnych ze standardami PCI bramek płatniczych, aby chronić twoje dane osobowe i finansowe.

Obecnie akceptujemy następujące metody płatności: American Express (Amex), Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Shop Pay, UnionPay i Visa

Wszystkie transakcje są przetwarzane w polskich złotych (PLN), chyba że zaznaczono inaczej.

Jak mogę się skontaktować z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta przez formularz kontaktowy, za pośrednictwem kontakt@suprasklep.pl, dzwoniąc, lub wysyłając wiadomość przez WhatsApp na +48 22 307 88 13.

Jak mogę zapisać się do newslettera?
Możesz zapisać się do naszego newslettera, wpisując swój adres e-mail na dole naszej strony głównej.

Masz pytanie?

Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub kontakt@suprasklep.pl. Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 17:00 (CEST). Możesz oczekiwać odpowiedzi w ciągu 24 godzin.

Informacje Biznesowe

Supra Sklep jest obsługiwany przez:

Nazwa Firmy: Brein Group V.O.F.
Numer Firmy: 94765782
NIP: NL866886205B01
Adres: Panovenweg 1,
5708 HR, Helmond
Holandia

Godziny Otwarcia: Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 17:00 (CEST)
Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.

Informacje Kontaktowe:
📞 Telefon: +48 22 307 88 13
📧 Email: kontakt@suprasklep.pl